Uma das dificuldades na comercialização de produtos em big bags é o retorno destas embalagens para o próprio fornecedor.
Neste processo poderão surgir diversas ocorrências como: mistura dos bags de outros fornecedores, falta na quantidade enviada, avarias ou qualquer outro tipo de problema que possa ocasionar o descarte do bag.
Com isso, faz-se necessária a administração e a implantação de controles para o retorno destas embalagens.
A Serena possui muitos anos de experiência neste tipo trabalho, assumindo a responsabilidade desde o contato com os clientes, coleta, triagem, estoque, higienização e devolução das mesmas.